有声音没画面 / 有画面没声音：音视频不同步怎么办
快速定位法
先换同国家另一个频道试一下：
- 换了之后正常 → 原频道的源本身编码有问题（可能只有音频轨道或只有视频轨道），换频道就好
- 换了之后还是不正常 → 你的设备/浏览器解码层有问题，继续往下
只有声音没有画面
设备层面
- 关闭浏览器硬件加速
- Chrome：地址栏
chrome://settings/system→ 关"使用硬件加速" → 重启 Chrome - Edge：
edge://settings/system→ 同上 - 如果关掉后画面出来了，说明显卡驱动需要更新
- 换个浏览器试试
- Chrome → Firefox 或 Edge
- Safari 用户试试 Mac 上的 Chrome
- 如果换浏览器就好，原浏览器的解码器有问题
- 升级浏览器到最新版
- Chrome/Edge 通常自动更新
- Safari 在 Mac 上随系统更新（设置 → 通用 → 软件更新）
频道源层面
极少数频道源故意只推音频（比如广播类频道伪装成电视台），或者视频编码格式浏览器不支持（比如用了 H.265 但浏览器不支持硬解）。这种情况无解。
只有画面没有声音
浏览器层面
- 检查网站静音——Chrome/Edge 标签页上的喇叭图标有没有画斜线？右键标签选"取消网站静音"
- 检查系统音量——是不是拉到 0 了？
- 检查音频设备输出——你是插着蓝牙耳机但没配对、还是选了 HDMI 输出但电视静音了？
频道源层面
这个很少见，但如果某些频道源推的流里音频编码浏览器不识别（比如用了 DTS 而浏览器只支持 AAC），也会出现画面有、声音无。
Android APK 上的音画问题
如果是官方 APK：
- 确认 Android 版本（< 7.0 可能有问题）
- 清除 APK 数据（设置 → 应用 → TV Garden → 清除数据）
- 重装最新版官方 APK
如果是第三方 APK（非 co.tvgarden.app），直接卸载——第三方 APK 可能修改了播放器组件。
电视上的音画问题
如果是通过浏览器或 Cast 在电视上看：
- 检查电视音量和静音状态（遥控器音量键）
- Cast 时确认"将音频发送至接收器"勾上了
- 电视 HDMI 线连接松了也可能影响音频
一句话
换频道、换浏览器、关硬件加速。这三招覆盖 90% 的音画不同步问题。